Questions fréquemment posées

Notre application est compatible avec tous les smartphones iOS (iPhone) et Android récents. Elle fonctionne sur iOS 12 ou plus récent et Android 8.0 ou plus récent. L'application est optimisée pour tous les formats d'écran.

La saisie est ultra-simple : ouvrez l'app, appuyez sur "Ajouter glycémie", saisissez votre valeur et validez. Vous pouvez aussi préciser le contexte (avant/après repas, sport, etc.). Toutes vos données sont automatiquement sauvegardées.

Oui, notre application est compatible avec la plupart des glucomètres connectés via Bluetooth. La synchronisation se fait automatiquement et vos mesures sont importées directement dans votre carnet glycémique.

Allez dans Paramètres > Rappels. Vous pouvez configurer des alertes pour vos contrôles glycémiques, prises de médicaments, rendez-vous médicaux et analyses. Chaque rappel est personnalisable en fréquence et horaire.

L'estimation se base sur la moyenne de vos glycémies des 2-3 derniers mois selon la formule scientifique validée. Cette estimation est indicative et ne remplace pas un dosage laboratoire officiel demandé par votre médecin.

Notre IA analyse vos données glycémiques, alimentaires et d'activité pour détecter des patterns et tendances. Elle vous propose des recommandations personnalisées et peut prédire vos besoins en insuline selon vos habitudes.

L'application génère automatiquement des rapports PDF professionnels avec vos graphiques, statistiques et tendances. Vous pouvez les exporter par email, les imprimer ou les partager directement lors de vos consultations.

Absolument ! L'application est compatible avec les pompes à insuline et gère les schémas multi-injections. Elle calcule automatiquement vos ratios insuline/glucides et propose des ajustements selon vos données glycémiques.

Oui, une carte bancaire est demandée pour sécuriser votre compte, mais aucun prélèvement n'aura lieu pendant les 14 jours d'essai. Vous pouvez annuler à tout moment avant la fin de la période sans frais.

La résiliation se fait en 1 clic depuis votre espace personnel > Mon abonnement > Résilier. Aucune justification n'est demandée et la résiliation prend effet à la fin de votre période payée en cours.

Oui, vous pouvez changer de formule à tout moment. L'upgrade est immédiat avec facturation au prorata. Le downgrade prendra effet au renouvellement suivant pour éviter toute perte de fonctionnalités payées.

Oui, nous offrons une garantie "satisfait ou remboursé" de 14 jours. Si l'application ne répond pas à vos attentes, contactez notre support pour un remboursement intégral sans condition.

Absolument ! Nous sommes 100% conformes RGPD avec hébergement sécurisé en France. Vos données sont chiffrées, jamais partagées avec des tiers et vous gardez le contrôle total sur leur utilisation et suppression.

Toutes vos données sont automatiquement sauvegardées dans le cloud sécurisé. Il suffit de télécharger l'app sur votre nouveau téléphone et vous connecter pour retrouver l'intégralité de votre historique médical.

Oui, avec la formule Famille vous pouvez autoriser le partage avec vos proches. Vous contrôlez exactement quelles données sont partagées et avec qui. Le partage peut être révoqué à tout moment.

Notre équipe support est disponible par email, chat et téléphone selon votre formule. Nous nous engageons à résoudre tout problème technique sous 24h pour les abonnés Premium et Famille.

Oui, toutes les mises à jour et nouvelles fonctionnalités sont incluses dans votre abonnement sans surcoût. L'application se met à jour automatiquement sur votre smartphone.

L'application inclut un guide interactif au premier démarrage. Les abonnés Famille bénéficient en plus de formations en ligne complètes sur la gestion du diabète et l'utilisation avancée de l'app.